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中國IT產經新聞 / 網絡金融
小程序激活零售業態,微盟智慧零售助力企業邁入零售3.0時代
編輯:IT產經
2019-06-14
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6月11日,為期三天的“CCFA新消費論壇—2019中國購物中心與連鎖品牌發展峰會暨時尚零售與生活方式潮尚匯”(簡稱峰會)在上海寶華萬豪酒店召開,微盟作為智慧商業領域重要的軟件服務商,受邀參展并進行主題分享,與行業內眾多領軍企業負責人,超過500家國內外知名企業,1100多位高管等在現場共議消費升級大背景下的時尚零售與生活方式等企業戰略。

微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓

在平行分論壇上,微盟集團智慧商業事業群副總裁凌蕓發表了以“私域流量和用戶運營·小程序如何激活零售業態”的主題演講,凌蕓表示,在經歷了線上、線下各自為戰的傳統零售時代,得益于微信生態的發展和小程序的日益完善,零售業正迎來一場勢在必行的變革。微盟智慧零售解決方案基于微信生態,以導購數字化,營銷數字化、門店數字化,會員數字化幫助零售企業打通線上、線下營銷鏈路,實現從流量到銷量的轉化,促進零售企業更快速的跨入零售3.0時代。

微信小程序助力零售企業邁入零售3.0時代

當下,線下零售業面臨著商圈外擴客流下滑、客戶難以留存、導購離職客資流失、管理落后人、坪效過低等難題;線上,電商引流成本越來越高、服務受限低價競爭、品牌價值無法體現、平臺制約限制發展等也是零售企業需要解決的當務之急。另一方面,進入移動互聯網時代,微信生態系統的繁榮發展讓用戶時間碎片化、購物方式多樣化,也讓企業的用戶資產越來越分散,無論在線上還是線下所有用戶的觸點面臨著一個全新的挑戰。

凌蕓表示,微信生態工具的出現,幫助商家打破了時空對觸點的限制,尤其是建立以小程序為中心的流量獲取及轉化矩陣,能夠幫助企業重構用戶連接方式、沉淀品牌私域流量以及全觸點觸達用戶并實現線上線下一體化運營。而微盟給出的解決方法是,為企業提供導購數字化、門店數字化、會員數字化、營銷數字化等工具,幫助零售企業在導購、門店、營銷、會員等方面進行深度改造,全方位多維度實現數字化轉型。

她認為,通過微盟智慧零售小程序賦能,零售企業能夠快速完成以“用戶為中心“的升級,跨入零售3.0時代,獲取新的商業增長。

微盟智慧零售助力企業實現“四個數字化”

零售生意,其實也是流量生意。無論是線上電商,還是線下門店,都是流量的入口。針對這樣的流量觸點,微盟智慧零售設計了一個全鏈路解決方案,通過釋放內容生產、促銷、互動等手段來幫商家吸引免費流量,結合廣告實現精準營銷,再通過各種線上營銷活動來促進品牌拉新和用戶留存,通過不斷的拓展線上、到店等營銷場景來沉淀客資,再通過釋放優質的服務體驗,養成消費者習慣,提升門店的復購。

凌蕓介紹,首先是把營銷工具進行數字化之后,幫助企業來進行線上線下流量獲取。其次是進行銷量和變現,針對銷量微盟推出了門店數字化解決方案,為零售企業規劃了“品牌商城”和“門店商城”兩種不同類型的數字化解決方案,分別以品牌與代理商主導,為品牌真正實現全渠道的門店數字化方案。而導購作為門店的重要角色,拉新、銷售和服務是他們的主要職責,因此微盟在做導購數字化的時候,以這三點為主要目標,幫助導購進行全域的獲客,打破時空限制。在會員數字化方面,微盟智慧零售解決方案提供了一套完整的會員CRM,能夠幫助商家把會員當成資產進行管理,幫助零售商家建立強大的會員信息儲存庫。

據介紹,微盟智慧零售目前已服務勁霸男裝、百麗絲家紡、水星家紡、優貝施、QS秸熙、伊華歐秀等眾多知名企業,其中勁霸通過微盟智慧零售賦能門店導購拓展線上銷售場景,試點門店店效同比提升6-15%,導購收入增長30%。百麗絲家紡試點門店開展線下自提活動,單日業績相較上線前提升73%。

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